[На главную] [Архив] [Коммуникации]

Вот такое интервью получилось из переписки с интересным человеком — Лилией Марченко, бизнес-аналитиком (Нью-Йорк).


РАЗМЫШЛЕНИЯ В ПИСЬМАХ

— Многие люди видят отсюда Америку примерно так, как писал Эдичка Лимонов: вся американская цивилизация определяется одной фразой — «Это твои проблемы». В первую очередь, конечно, это касается служебных и деловых отношений...

Во-первых, в Америке ты никогда не услышишь эту фразу. Это из плохих голливудских фильмов, которые переводятся на русский язык не знающими английского языка переводчиками. За мои шесть месяцев в Нью-Йорке я ни разу ее не слышала. Кроме того, практически каждый считает своим долгом раз в неделю где-то бесплатно работать, например, в так называемых фуд банках (food banks), где неимущие или бездомные люди могут бесплатно получить еду на неделю. А потом, бездомные получают так называемый велфер (welfare), пособие по отсутствию работы. Это не большие деньги, но умереть с голоду не дадут. Другое дело, что эти бомжи их пропивают. Однако государству и общественности есть дело до них. Зимой, когда было холодно, добровольцы ездили по городу и развозили бездомным горячую еду и теплые вещим. Есть ли у нас что-то подобное? Поэтому эта фраза — скорее всего, наша идеология. На Западе я нигде не слышала этого. А я, слава богу, побывала во многих странах. Где-то лучше, где-то хуже, но такого, как у нас, нет нигде. Где пенсионеры сидят без тепла и света потому, что это их проблемы — платить за свет и тепло, а если нет у них денег, то это тоже их проблемы. Так же и на работе. Если ты, например, подошла и попросила помощи в чем-то, а тебе отказали, и по этой причине сорвалась поставка, или ушел клиент, или еще что-то, то этого человека просто уволят. У них в компаниях идеология следующая: если один работник имеет проблемы — следовательно, вся компания имеет проблемы. Надо помочь человеку. Потом, еще одна разница. Я работаю в своей фирме уже пять лет. Я работала в России, в Украине, Австрии, Англии, Италии и вот в Америке. Я удивилась одному, что здесь если что-то пошло не так, как планировалось, то никто не ищет виновных, все силы бросаются на то, как быстрей исправить возникшую проблему. У нас же ищут виновных, чтобы потом развести руками и сказать: «А вот он, негодяй, не сделал, и вот вам результат!» И на человека посыплются все кары небесные. А дело как стояло, так и стоит. Поэтому, что в Украине, что в России воз и ныне там!

В человеческих же отношениях они не завистливые, как у нас. Никто не завидует тому, кто живет богаче или ездит на дорогой машине. Вообще к жизни они относятся как к приливу и отливу. Если сегодня потери, то обязательно будет и прибыль. Сегодня кризис — завтра будет подъем. То, что у них все ориентировано на деньги — это да! Но у нас, не ориентированных на деньги, есть ли Армия спасения или добровольцы, помогающие инвалидам? А может, у нас есть в автобусах и метро подъемники для инвалидных колясок? Могут ли люди с идеологией «Это твои проблемы» сделать это? А у нас? У нас нет ни одного автобуса для инвалидов. Чьи же это проблемы? Да их, инвалидов. То есть это наша психология и идеология.

— Вопрос по поводу служебных отношений. Допустим, имеется строптивый сотрудник, что-то ему не нравится, что-то требует, хочет сделать по-своему и т. д. — да вообще любой сотрудник, с которым возникают проблемы у начальства — его сразу же увольняют, со словами «не нравится — до свидания, мы никого не держим?» Или все же вникают в проблемы подчиненных, выслушивают их предложения?

Во всех крупных и средних фирмах рабочие отношения строятся на принципах профессионализма. То есть ко всему, что происходит в компании, нужно относится как к работе. Если у тебя неприязнь к сотруднику, это никак не должно влиять на работу. Когда, например, я получила свой последний контракт, наш глава филиала — пожилой англичанин — ответил мне на вопрос, за что я могу быть уволена: «Лилия, вас могут без всяких объяснений уволить по трем причинам — если вы придете на работу в нетрезвом состоянии, если будете громко и публично скандалить с сотрудниками или вашим руководством, или если вы придете на работу с оружием. Я спросила — если первое и последнее мне не грозит, то что делать со вторым. Мне ответили: если вам не нравится сотрудник идите говорите со своим менеджером, то есть со мной, если я не нравлюсь вам, на вашем рабочем столе есть телефон моего начальника, жалуетесь ему. Если вы считаете, что вас не понимают или поступают несправедливо, есть судебные органы. Во всех компаниях на Западе никогда не отчитывают нерадивого сотрудника при всех. Его вызывают к менеджеру и говорят о том, что не нравится в его работе и что надо исправить. Но наедине! Если после этого человек не исправляется, его вызывают еще и еще (3-4 раза), и лишь после этого могут уволить. Это, конечно, касается профессиональных качеств. Например, могут уволить за плохое отношение (Bad Attitude). Что это такое? Это, например, ты вслух, при других сотрудниках, говоришь плохо о третьем сотруднике или о том, что вот он ничего не делает, а получает больше меня. Тебя немедленно вызовут к начальству и скажут, что это неприемлемо. Измените свое отношение. Считается, что это разлагает дисциплину, влияет на эффективность работы. Поэтому во всех компаниях строго-настрого запрещено говорить, сколько кто получает. Если кому-то повышают зарплату то никто об этом не должен знать. На Западе никто тебе не скажет «не нравится — проваливай» — потому что там работник пойдет в суд, и если докажет на суде, что его уволили несправедливо, компания обязана будет выплатить до 50 тысяч долларов в зависимости от решения суда. Все это очень серьезно. Дело в том, что уволенный сотрудник садится на шею государству, потому что государство оплачивает его пособие по безработице, и государству надо доказать, что сотрудника уволили по его профессиональным качествам или по финансовым обстоятельствам компании (отсутствие контрактов или средств). Когда я пришла, у нас работала одна женщина. Так вот, она сделала огромную ошибку. Увидев во мне конкурентку, она начала действовать напрямую, как принято у нас. Покрикивать на меня, обсуждать меня и так далее. Но когда она в очередной раз закатила скандал, ее просто вызвали и уволили. К сожалению, она до сих пор наверное считает, что я, такая-сякая, молодая и без комплексов, перешла ей дорогу. Но это ее право.

— Жаловаться начальнику на коллегу — это нормально?

У них — да! Но самое интересное, что никто не скажет тебе, кто и когда пожаловался.

— Это мне не понятно... У нас ведь один из основных неписанных законов звучит примерно как «доносчику — первый кнут»...

Тогда откуда Павлики Морозовы? Может, у нас не процветало доносительство в годы сталинских репрессий? Может, у нас не доносят сейчас? Если просто так ходить жаловаться на сотрудника, это донос. А что делать, если он мешает тебе жить, унижает тебя? Бить морду? Это по-моему, уже самосуд — как раз в духе нашей действительности. А еще лучше заказать как неугодного, были бы деньги. Хорошо, если есть кому выполнять эту работу или у самого железные кулаки? А если нет? Что же мне не попросить о помощи? Терпеть побои и унижения? К сожалению, у нас так. Кто сильнее, тот и прав.

Тут, например, никто не пойдет доносить начальству, что сотрудники выпили пива в обеденный перерыв или что-то плохое про начальство сказали. Но если сотрудник украл у другого сотрудника и кто-то видел, будь уверена — донесут! (Не укради! И вор должен сидеть в тюрьме! Что не скажешь о нашей стране, где вор в законе — самый уважаемый человек. Как может вор быть авторитетом? Он вор!) Не знаю, донос это или нет. Преступления здесь раскрываются потому, что если кто-то видел, что на его глазах произошло преступление, обязательно позвонят в полицию.

В Австрии раскрываемость преступлений 95% В Канаде 80% в Штатах 75%. Что это, донос или гражданский долг? Это уж на совести каждого — решать в зависимости от ценностей, присущих тебе. Если ты сдаешь твоих друзей, которые решили с урока сбежать в киношку, вот это дело наказуемое. Или твой коллега не пришел на работу, потому что дядя в Урюпинске умер, хотя на самом деле он огород копал, — это уже донос. Или же стучать с целью получить повышение — это низко.

— Еще не понятно, как незнание зарплат помогает установить мир и дружбу. Должно бы происходть наоборот — работники пытаются выискивать секретные сведения, возникает подозрительность.

Никому и в голову не приходит выискивать. Если узнают, тебя непременно вызовут и предупредят. Если бухгалтер разболтает, то он забудет о том, что работал в этой компании, так как, поступая на работу, все сотрудники подписывают документ о неразглашении коммерческой тайны, ноу-хау и т. д. Зарплата — коммерческая тайна. Люди завистливы по природе. И когда они не знают, сколько получает тот или иной сотрудник, в коллективе нет склок и сплетен. Все работают. Представь, кто-то узнает, что он проработал на компанию 5 лет, а тут вдруг приняли сотрудника на такую же должность и дали ему больше — что начнется.

В больших и средних компаниях есть практика оценки сотрудников. Через год со дня приема на работу его вызывают и дают ему листок самооценки. Ты сама оцениваешь себя и объясняешь, почему ты решила, что заслуживаешь такую оценку. Такой же листок дают твоему менеджеру, он оценивает тебя. Потом это все идет в отдел кадров. Если оценки различаются диаметрально, назначается комиссия, и она беседует с другими людьми, коллегами, выясняют объективность. Потом вызывают тебя и говорят свое решение (которое ты можешь оспаривать). На основании принятого решения тебе повышают зарплату или оставляют ее такой, как была, или дают испытательный срок на 3-6 месяцев и смотрят за тобой. Если убеждаются, что твои оценки были правильные, тебе повышают зарплату или повышают в должности. Если твои оценки и менеджера совпадают — то тебя просто вызывают и беседуют, указывая на то, что нужно исправить или, наоборот, всем нравится. После этого и тебя спрашивают о планах. Например, какую должность ты хочешь иметь в будущем? Таким образом, ставят цель перед тобой и перед твоим менеджером, как лучше использовать твои качества. Это очень четко отработано.

—А есть ли вообще коренные различия в психологии людей там и здесь?

Люди на Западе такие же, как везде. Со своими заморочками и своими проблемами. Есть всякие — и большие, и маленькие, богатые и бедные, трудяги и лентяи, живущие во дворцах и картонных коробках, пьющие и непьющие. Жестокие и альтруисты. Но в общей массе там нет такого всеобъемлющего зла и вселенской жестокости, раздражительности, как у нас. Может быть, потому, что они все сытые?! В Австрии тебя толкнули нечаянно — обязательно извинятся. В Нью-Йорке при загруженности дорог, когда ты переходишь улицу, даже не в положенном месте, машины остановятся и пропускают пешехода. А у нас я все время от них шарахаюсь. Всегда боюсь угодить под грузовик. А потом еще выслушиваешь тирады от водителей. Я много раз уезжала и возвращалась. Что первое бросается в глаза, например, в Шереметьево или в Киеве? Сразу, как только сходишь с самолета и встречаешься с пограничниками и таможней, как только попадаешь в зал? Какая-то плотная, почти ощутимая на физическом уровне атмосфера зла, ненависти и зависти. Второе, что бросается в глаза, — это огромная разница между богатыми и бедными. На Западе есть огромная золотая середина — так называемый средний класс, у которых есть все, что необходимо для нормальной жизни. И это класс стремительно растет. Бедные — это те, кто сделал выбор быть бедным. Особенно в Америке. В Нью-Йорке полно бомжей и попрошаек, но там, например, можно заработать 200-300 долларов в день, просто считая машины, проезжающие через мост на Манхеттен. Не надо ни умений, ни образования. Так называемой черной работы и простой работы полно. Газеты пестрят объявлениями, например, всегда требуются продавцы хот-догов, это не бог весть что, но можно заработать и на жилье и на все остальное. Тяжело, никто не говорит, что легко. Но можно заработать и не жить в коробке.

На Западе есть возможность реализовывать себя по-разному. Никто не говорит, что там просто рай. Есть люди, которые впадают в депрессию и бросаются под поезда в метро. Не каждый находит свое место. Есть еще одна заманушка — кредитные карточки. Нет у вас денег — пожалуйста — мы вам кредитную карту дадим. Ты иди покупай сегодня, а платить потом, с процентами, естественно. Вот некоторые люди и не рассчитывают свои силы. Вокруг столько всего привлекательного. И мебель, и машины, и круизы, все, что угодно. Есть кредитка — нет проблем. Но потом приходит счет — ты можешь не платить, тебя никто не поругает. Просто процент возрастет, дальше — больше, но ведь расплата неминуема, и вот приходят кредиторы и требуют возврата долга. Это называется долговой ямой. Правда, здесь с утюгом к тебе домой никто не придет. Просто будут звонить, спрашивать, арестуют счета. А потом вызовут в суд. И опять тебя никто не посадит и не будет пытать, просто попросят доказать, что ты сможешь оплатить эту сумму в течение какого-то периода времени. Ежели нет — объявляют человека банкротом. Это уже хуже всего. Если ты объявил себя банкротом — с тебя списывают долги, но больше никогда и нигде ни один банк, ни один магазин, ни одно агентство по недвижимости не будет иметь с тобой дело, кроме как за наличный расчет.

Лилия Марченко

«Уроки у Лилии»: как изменить свою жизнь — личный опыт

Отзывы:


Jan 14 2004
Имя: Виктор   Город, страна:
Отзыв:
Лилия, спасибо за щчень интересное и содержательное интервью, просто здорово, очень полезно для меня, моих учеников и друзей! Успехов Вам!


Jan 14 2004
Имя: Виктор   Город, страна:
Отзыв:
Лилия, спасибо за очень интересное и содержательное интервью, просто здорово, очень полезно для меня, моих учеников и друзей! Успехов Вам!


Jan 30 2004
Имя: Natalia   Город, страна: Sweden
Отзыв:
Здравствуйте,Лилия! Меня зовут Наталья я прочитала ваши размышления в письмах.Во многом с вами согласна с вышеописанным(хотя в Америке,напрмер,никогда не была),но со многи м не согласна. Я нахожусь в Западной стране,Швеция.Первые год 1-2 мне тоже всё здесь очень нравилось:чисто,не хамят,пешеходам дорогу уступают,дороги вообще хорошие.То есть я видела все внешние отличия (от России),которые были,конечно,не в пользц последней.Потом уже,когда научилась шведскому языку и в общем-то перестала быть


Jan 30 2004
Имя: Natalia   Город, страна: Sweden
Отзыв:
гостьей,а стала жить,я стала многое замечать,на что раньше просто не обращала внимания(возможно,из-за своего позитивного отношения к стране и незнания языка).Люди здесь-ДРУГИЕ.Мне просто хочется сказать коротко :бездушые.Я каждый год езжу в Россию к родителям(многое там по-прежнему,но вижу и изменения) и стала замечать,что ИМЕННО в России я чувствую себя психологически,душевно хорошо.Несмотря на многие минусы:грязь,хамство.Там,в Швеции,народ улыбается,а улыбки какие-то неестественные,натянутые


Jan 30 2004
Имя: Natalia   Город, страна: Sweden
Отзыв:
а глаза холодные и что-то даже часто скрывают.Я поняла,что наши люди (в России) просто более открытые,естественные,они говорят ,что думают.А зависть она есть ВЕЗДЕ. Здесь люди звонят даже друг другу только,тогда,когда НАДО.Здесь не принято звонить и просто спросить:как дела?как ты в порядке? и т.д Я постоянно думаю,почему,несмотря на внешнее благополучие я вижу очень много здесь с каким-то одиноким,подавленным взглядом.И я одна из них :) Чем это оъяснить?Здесь как-будто не хватает какой-то б


Jan 30 2004
Имя: Natalia   Город, страна: Sweden
Отзыв:
божественной силы,даже чувствуется некая пустота. Среди многих подростков-полно рано курящих,пьющих(моя дочка-подросток,поэтому знаю).Они ничем не интересуются,царит какая-то всеобщая бездуховность.Я,действительно,теперь начинаю сомневаться,что я правильно сделала,привезя сюда ребёнку.Девочка стала более АГРЕССИВНОЙ,недоброй по отношению комне особенно.В России она почему-то намного спокойнее. Как это всё можно объяснить?. С уважением Наталья Петухова.


Apr 24 2004
Имя: Iван   Город, страна: Украiна
Отзыв:
Дуже цікаво. Дякую.


Nov 20 2004
Имя: Сергей   Город, страна:
Отзыв:
Элементы новой корпоративной этики присутствуют и в современной жизни в России. Все по честному ,без подлости . Идеология тяжелая для Российского (бывшего советского) человека,но вцелом правильная. Зависть,действиительно,очень свойственна русским.Национальная черта. Но многое объясняется резкой сменой идеологии- с советской на капиталистическую.Нет среднего класса.Много бедных.Нужно время.У России вцелом хорошие перспекивы.


Feb 20 2005
Имя: Rovshan   Город, страна:
Отзыв:
Liliya I want to that we be frend I will wait your letter Thanks...


Feb 20 2005
Имя: Rovshan   Город, страна:
Отзыв:
I want to that we can understand each other...


Mar 23 2005
Имя: Эдик   Город, страна:
Отзыв:
Привет Лилия. Забавный опус. Для людей кто бывал за границей "Америку ты не открыла", да и не в этом дело. Все-таки я думаю, что не все так уж и плохо, ну, по крайней мере, жизнь налаживается, и свет в конце тоннеля появился, бесспорно.
Не забывай, Америка около 200 лет не воевала из-за своего географического расположения, а мы все воюем и воюем, поэтому "не до жиру нам".
Все в России будет хорошо!!!


Mar 24 2005
Имя: Лилия Марченко   Город, страна: США-Россия
Отзыв:
Дорогой Эдик ! Я не собиралась открывать Америку. Это сделали до меня. Действительно, на территории Америки не было ни одной сколько-нибудь разрушительной войны. Но есть другие примеры. Германия и Япония. Побежденные страны.В одной ни полезных ископаемых ни ресурсов и трясет по 15 раз на день и все же там люди живут. Немцы еще платят своим победителям. Цель моего ответа на вопросы Светланы было не петь хвалебные песни западу. Целью было посмотреть на нас со стороны. Понимаете, большое видится на расстоянии. Вот и Россия видна лучше из-за океана. Меня всегда удивляет одна вещь. Мы все , в отдельности неповторимые ,уникальные личности, но как соберемся вместе для дела, у нас выходит либо пьянка ,либо октябрьская революция.Американцы же каждый в отдельности ничего из себя не представляет. Но когда они соберутся вместе - получается дело. Я не сомневаюсь нисколько, что в России и на Украине все будет хорошо. Я всегда с гордостью заявляю, что я гражданка России. Чтобы что-то изменить надо перестать быть жертвой. Искать оправдание и виновных в прошлых войнах и неурядицах. А поверить в себя поверить в свой народ и его великую миссию. Поверить, что с такими природными и людскими ресурсами просто грех жить в нищите. Посмотрите на арабские Эмираты. Всего 20 лет назад там бегали верблюды по пустыням. Где-то я читала, что в России запасов алмазов столько что если она их выставит на рынок, то алмаз станет дешевле бутылочного стекла. Простите, тогда у нас в Сибири ,где эти амлзы над каждой елкой должно быть искуственное солнышко, как в арабских пустынях где отродясь не было пресной воды теперь под каждую пальму бежит пресная вода.


Oct 14 2005
Имя: Olga   Город, страна: USA
Отзыв:
Hello.I live in Oklahoma,just 2 years,before i lives in Ukraine. I love USA.Becouse moral high, different beetween Ukraine.Very big tragedy that in Ukraine almost all in society have negativ from immoral.Iam agree wheny ou come to Borispil first what you soo that Enious.People very angree.


Oct 14 2005
Имя: Sveta   Город, страна: USA
Отзыв:
Hello.I live in Oklahoma,just 2 years,before i lives in Ukraine. I love USA.Becouse moral high, different beetween Ukraine.Very big tragedy that in Ukraine almost all in society have negativ from immoral.Iam agree wheny ou come to Borispil first what you soo that Enious.People very angree.


Oct 14 2005
Имя: marianna   Город, страна: USA
Отзыв:
I \'ve been in the USA only three months but the differense is huge i was surprised how people are friendly and they really take care about other people and they smile very naturally and glad to meet new people .I had many problems here but people helped me a lot here I don\'t think that in Ukraine or RussiaIwould had the same help My problems were not just mine Here nobody tries to humiliate it is very rare maybe in big cities What Ithink the problem in our countries is money because our people are very ambitious but they don\'t see any possibilities to improve their situation that makes them angry And one more thing we need to change immediatelly that\'s our method of bringing up children I would never have thought that american kids are brought up so well And ofcourse attitute to women is so much better here (men do not consider themselves the best creatures in the world) I agree with Lilia , americans try to do something good in their life WE have a lot to learn from americans



НАПИШИТЕ ОТЗЫВ:
(Ваш отзыв появится на странице через некоторое время)
Имя:   E-mail: URL: Город, страна:
Отзыв:


[На главную] [Архив] [Коммуникации]







Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Луганский рейтинг WWWomen.ru WWWomen online!




Украинская баннерная сеть